PATIENTENINFORMATION
Das DIABETES ZENTRUM WANDSBEK befindet sich im Ärztehaus über der Adler-Apotheke. Die Praxis ist auf 3 Stockwerke aufgeteilt. Zusätzlich gibt es einen weiteren Schulungsraum in der Wandsbeker Königstraße 50. Damit Sie sich schnell in unserer Praxis zurechtfinden, haben wir einige Informationen für Sie zusammen gestellt.
ANMELDUNG
Die Anmeldung für Termine aller Art (z. B. Sprechstunde, Beratung, Untersuchung, Schulung oder Fußambulanz) erfolgt über unseren Empfang im 2. Stock. Sie können dies persönlich oder telefonisch tun. Gerne rufen wir auch zurück, wenn unsere Telefonleitungen mal besetzt sind. Anfragen per Email werden selbstverständlich auch beantwortet.
Wir bemühen uns, einen kurzfristigen Termin für Sie zu finden, der Ihnen zeitlich gut passt. Routinekontrollen vereinbaren wir auch sehr langfristig bis über 6 Monate im Voraus.
Damit Sie bei Ihrer Neuaufnahme auf unsere Fragen vorbereitet sind und alles Nötige dabei haben, empfehlen wir Ihnen, unseren Neuaufnahme-Bogen anzuschauen oder ausgefüllt mitzubringen.
Gesetzlich Krankenversicherte müssen für die Behandlung in das gesetzliche Diabetes-Behandlungprogramm der Krankenkasse (DMP = Disease Management Programm bei Diabetes) eingeschrieben sein. Dazu müssen Sie am Empfang in das DMP ein- bzw. umgeschrieben werden, oder bei hausärztlicher Durchführung den DMP-Status mittels Eintrag auf Ihrer Gesundheitskarte nachweisen. Nach Behandlungsende kann die Hausarztpraxis auch wieder eine Umschreibung durchführen, wenn gewünscht. Bei gesetzlich Krankenversicherten ist unsere diabetologische Spezialbehandlung mit Beratung, Diabeteskurs, Medikamente und Hilfsmittel nämlich nur dann kostenfrei, wenn Sie in das DMP eingeschrieben sind. Das DMP ermöglicht somit eine höherwertigere und spezialisierte Behandlung, das den Nutzen in Studien nachweisen konnte. Bei privat Krankenversicherten wird unsere Behandlung in der Regel ebenso komplett übernommen.
PRAXIS-ETIKETTE
Wir sind für Sie täglich im Einsatz und betreuen Sie freundlich, respektvoll und im Rahmen der gesetzlichen Regelungen und Praxisabläufe. Daher erwartet unser gesamtes Praxisteam, mit Respekt und Höflichkeit behandelt zu werden! Ein wertschätzender Umgang miteinander ist die Voraussetzung für eine Behandlung in unserer Praxis!
SPRECHZEITEN
Termine nach Vereinbarung
Arztgespräche sind auch als Videosprechstunde möglich.
Sprechstunde | Telefonische Erreichbarkeit | |
Montag | 08.00 - 18.00 Uhr | 09.00 - 18.00 Uhr |
Dienstag | 08.00 - 18.00 Uhr | 09.00 - 18.00 Uhr |
Mittwoch | 08.00 - 13.00 Uhr | 09.00 - 13.00 Uhr |
Donnerstag | 08.00 - 18.00 Uhr | 09.00 - 18.00 Uhr |
Freitag | 08.00 - 13.00 Uhr | 09.00 - 13.00 Uhr |
TERMIN-REGELN
Wir sind eine Terminpraxis und können Ihnen daher eine hohe Termintreue mit in der Regel sehr kurzen Wartezeiten bieten. Nichtsdestotrotz sind medizinische Notfälle nicht planbar, so dass wir um Ihr Verständnis bei etwaigen Zeitverzögerungen bitten.
Zu allen vereinbarten Terminen melden Sie sich bitte zuerst und rechtzeitig vor dem Termin beim Empfang im 2. Stock. Wenn Sie dann im Computersystem erfasst sind, laufen alle weiteren Wege in der Praxis fast automatisch.
Das sollten Sie, wenn möglich, zu den Terminen mitbringen:
- - Blutzuckertagebuch (mind. mit Werten der letzten 2 Wochen)
- - Blutzuckermessgerät mit Zubehör
- - Diabetespass
- - Medikamentenplan des Hausarztes
- - Befunde und Arztbriefe
- - Gültige Gesundheitskarte
- - ggf. Überweisung
- - ggf. DMP-Unterlagen
- - ggf. Impfausweis
- - ggf. Brille oder Hörgerät
Bei speziellen Terminen, wie z. B. Laboruntersuchungen, sollten Sie nüchtern kommen. Genaue Informationen zu unseren speziellen Terminen erhalten Sie jederzeit von unserem Empfang.
Terminabsage und Ausfallhonorar
Wir sind eine Terminpraxis und reservieren exklusiv für Sie einen Behandlungstermin in unserem Diabetes Exzellenz Zentrum, in dem Sie von unserem hoch qualifizierten Personal professionell und respektvoll betreut werden. Zum respektvollen Miteinander und einer vertrauensvollen Arzt-Patienten-Beziehung gehört es auch, dass Sie Ihren Termin pünktlich wahrnehmen oder bei Verhinderung frühzeitig absagen, da uns sonst erhebliche Kosten entstehen. Dies gilt umso mehr in Zeiten von fachärztlichem Terminmangel. Daher gilt bei uns die Regel, dass Sie bei kurzfristiger Verhinderung und Nichtteilnahme an unseren Terminen (Untersuchungen, Gespräche, Diabeteskurse), diese Termine mindestens 24 Stunden vorher und während unserer Praxisöffnungszeiten absagen müssen! Die Absage ist nur per Telefon/Anrufbeantworter: 040/2442498-0, Fax: 040/2442498-69 oder Email: info@hamburg-diabetes.de möglich. Andernfalls erheben wir gemäß BGB §615 ein Ausfallhonorar in Höhe von 50,00 €. Zudem ist eine Behandlung in unserer Praxis nach mehrfacher fehlender Terminabsage nicht mehr möglich.
Ablauf in der Praxis
Alle neuen Patienten werden vom Arzt zunächst ausführlich zur Vorgeschichte befragt und untersucht. Mit dem Patienten wird dann ein individueller und maßgeschneiderter Behandlungsplan entworfen und im Verlauf Kontrollen, Beratungen oder Schulungen geplant.
SCHULUNG
Zur Organisation eines evaluierten Diabeteskurses ist Ihre verbindliche Anmeldung notwendig. Der Kurs wird von unserer qualifizierten Diabetesberatung durchgeführt und wird von den Krankenkassen übernommen. Am 1. Kurstag melden Sie sich bitte rechtzeitig am Empfang im 2. Stock an. Zur Vorbereitung auf den Kurs ist es bei einer Insulinschulung sinnvoll, wenn Sie ein Blutzuckertagebuch mit mind. den Werten der letzten 2 Wochen mitbringen, in dem auch die Kohlenhydratmenge und Insulindosis eingetragen ist. Bitte vergessen Sie nicht, ebenso Ihre gültige Gesundheitskarte, das Blutzuckermessgerät mit Zubehör, Insulinpen, Schreibmaterial und wenn nötig Brille oder Hörgerät mitzunehmen.
REZEPTE
Folgerezepte können bequem 24 Stunden täglich über unsere Rezepthotline bestellt werden. Bestellen Sie bitte am besten zu Ihrem Termin, rechtzeitig und vollständig Ihren gesamten Quartalsbedarf einmalig pro Quartal, damit uns keine Mehrarbeit entsteht! Sprechen Sie einfach Ihren Rezeptwunsch laut und deutlich mit Ihrem Namen auf unseren Anrufbeantworter. Sie können uns Ihren Wunsch auch persönlich oder am Telefon mitteilen bzw. per Email oder Fax bestellen. Ein E-Rezept können Sie nur bestellen, wenn bereits im aktuellen Quartal Ihre Gesundheitskarte bei uns eingelesen wurde. In der Regel können Sie ein E-Rezept 2 Werktage später mit Ihrer Gesundheitskarte oder Handy-App in der Apotheke einlösen. Ein Papierrezept können Sie ebenfalls 2 Werktage später, oder in dringenden Fällen auch sofort mit Wartezeit, am Empfang im 2. Stock mit Ihrer gültigen Gesundheitskarte abholen. Eine Zusendung des Papierrezeptes per Post ist ebenfalls möglich, wenn in dem Quartal Ihre gültige Gesundheitskarte schon eingelesen wurde. Gesetzlich Versicherte müssen uns dazu Porto hinterlegen, während dies bei Privatversicherten abgerechnet werden kann. Falls jemand anderes Ihr Rezept für Sie bei uns abholen soll, benötigt er dafür von Ihnen eine schriftliche Vollmacht.
REZEPTBESTELLUNG
Tel.: 040-244249819
Fax: 040-244249869
Email: rezepte@hamburg-diabetes.de
So finden Sie uns
DIABETES ZENTRUM WANDSBEK
Diabetologische Schwerpunktpraxis
Dr. med. Thorsten Koch
Dr. med. Nicole Koch
Wandsbeker Marktstraße 73
22041 Hamburg
Tel.: 040-24424980
Fax: 040-244249869
Internet: www.hamburg-diabetes.de
Email: info@hamburg-diabetes.de
Bei einem Notfall außerhalb unserer Sprechzeiten kann Ihnen helfen:
Ärztlicher Notfalldienst | Tel.: 116117 |
Rettungsdienst | Tel.: 112 |
Notarzt | Tel.: 112 |
Feuerwehr | Tel.: 112 |
Polizei | Tel.: 110 |
Giftnotrufzentrale | Tel.: 0551-19240 |
Telefonseelsorge | Tel.: 0800-1110111 |
Faxnummer des Ärztl. Notfall- dienstes für Hör-/Sprachbehinderte | Tel.: 0800-5895210 |